Politique de Retours
Dernière mise à jour : 1er janvier 2026
Délai de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Exception : Pour les armes et munitions, ce droit peut être restreint pour des raisons de sécurité et de conformité légale. Seuls les retours pour défaut de conformité ou vice caché sont acceptés.
Produits acceptés en retour
- Équipements de sécurité (alarmes, coffres forts, caméras)
- Coutellerie (non utilisée, dans son emballage d'origine)
- Accessoires de chasse et pêche
- Munitions (uniquement si l'emballage est intact)
Les armes (catégories A, B, C) ne sont pas reprises sauf en cas de défaut de conformité.
Conditions de retour
- Le produit doit être non utilisé et en parfait état
- L'emballage d'origine doit être intact
- Les accessoires et documents doivent être complets
- Le produit doit être retourné dans son conditionnement d'origine
Procédure de retour
- Contactez notre service client à retour@atlanticarms.fr
- Vous recevrez un numéro de retour et une étiquette de retour
- Emballez soigneusement le produit
- Renvoyez le colis à l'adresse indiquée
- Nous traitons votre retour sous 48h après réception
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.
- Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement
- Les frais de retour sont à la charge du client (sauf produit défectueux)
- Les frais de livraison initiaux sont remboursés (sauf si vous avez choisi une option plus coûteuse)
Produits défectueux
En cas de produit défectueux ou non conforme :
- Contactez-nous immédiatement à sav@atlanticarms.fr
- Nous prenons en charge les frais de retour
- Nous vous proposons un échange ou remboursement immédiat
Contact
Service Retours
Email : retour@atlanticarms.fr
Téléphone : 05 46 00 00 00
Adresse : Atlantic Arms, Service Retours, Charente-Maritime (17), France